了解来源
洒了什么、何时发生，都是有用的线索。不知道也可以直接说明。
具体情况，决定处理方式
清洁前，先把问题想清楚。
了解此前处理
之前用过的产品、加热或刷洗可能改变污渍，沟通时请一并提及。
讨论合适方法
产品与纤维是否相容、效果有哪些限制，比统一的去渍承诺更重要。
服务怎么安排
三步安排，少一件操心的事。
- 1
先说基本情况
所在区域、需要清洁的位置和主要问题。简单描述，就可以开始沟通。
- 2
确认工作与费用
了解地毯需要的处理，沟通报价与合适时间，再安排清洁。
- 3
把清洁交给我们
完成约定的清洁工作，并说明后续干燥和地毯使用注意事项。
哪些因素影响报价？
污渍类型、大小、数量、地毯材质和此前处理情况，都会影响所需工作。
部分变色和损伤是永久性的，不能承诺每一处痕迹都能完全去除。
安排清洁前
要先自己试其他清洁剂吗？
避免叠加不熟悉的产品。先查看地毯厂家的护理说明，并在询价时告知已经用过的产品。
一小块污渍也可以咨询吗？
可以。请说明受影响区域和所在位置，再讨论是否适合安排局部处理。
地毯交给我们，时间留给自己。
告诉我们需要清洁的区域和所在位置，一起把下一步安排清楚。